随着互联网技术的不断发展，人们购物已经从传统购物变成了线上购物，而海外购物也成为了一种新的消费趋势。苏宁海外购就是在这种趋势下应运而生的一个平台，它既满足了人们的购物需求，又提供了优质的服务保障。但是，购物难免会出现退货的情况，那么苏宁海外购退货时谁承担运费？退货流程是怎样的呢？
首先，从苏宁海外购的官网上可以查到其退货政策。根据政策规定，在消费者签收商品之日起7天内可以退换货，但是需要注意的是，退货的商品必须是在海外库存中的商品，且必须是商品没有开封、使用过、破坏或包装袋未损坏的情况下才可以申请退换货。
其次，关于运费方面，苏宁海外购提供了两种方式。第一种是顾客自行承担退货运费，即退货商品运费由顾客自行承担；第二种是苏宁海外购承担退货运费，即苏宁海外购将根据商品的重量、体积等情况计算退货运费后赠送给顾客。这两种方式可以满足消费者的不同需求，在选择时需要结合自身实际情况进行权衡。
最后，关于退货流程。首先，在申请退货之前，需要先登录苏宁海外购官网，进入“我的订单”页面，选择“申请退换货”，并填写相应信息。其次，提交申请后，苏宁海外购会对退货申请进行审核，审核通过后，苏宁海外购的客服人员会与顾客联系，告知具体的退货流程以及进一步的操作指引。最后，顾客按照客服人员的指引进行退货操作，包装好商品并遵循相关规定，然后将商品寄回指定地址，苏宁海外购收到商品并确认无误后将进行退款。
总之，苏宁海外购在退货方面提供了比较灵活的政策和服务，在满足消费者权益的同时，也为自身的品牌形象树立了更高层次的标准。对于顾客而言，在享受到商品优惠价格的同时，也可以放心地购物和退货，在这个消费时代中，这样的服务将更加受到消费者的青睐和喜爱。
